Die Würde des Menschen als Maß

Welche Leistung darf ein Patient/eine Patientin erwarten?  Zählt Humanität zum Leistungskern?

Humanität in der Begegnung mit Patienten, Klienten und Angehörigen sowie im Team der Station sollte nicht nur eine Floskel im Leitbild des Unternehmens sein, sondern tatsächlich gelebt werden. Sie ist Grundvoraussetzung für Respekt und Achtsamkeit – auch uns selbst gegenüber. Wie können wir im ökonomischen Getriebe, in dem sich alle Beschäftigten des Gesundheitswesens befinden, sicherstellen, dass dieser Wert nicht zu kurz kommt?

Im Seminar wollen wir die „Mitmenschlichkeit“ von unterschiedlichsten Seiten beleuchten, die Rollen wechseln und den Beratungs-, Pflege- und Krankenhausablauf aus Sicht des Patienten/Klienten ansehen, um gegebenenfalls Konsequenzen daraus abzuleiten.

In konkreten Übungen werden Arbeitsabläufe und Begegnungen mit Patienten/Klienten hinterfragt. In der Folge kann die Qualität der Betreuung verändert und optimiert werden. Durch Verbesserung der verbalen und nonverbalen Kommunikation werden Missverständnisse seltener und die Zufriedenheit der Gesprächspartner/innen größer. Dies wirkt sich auch positiv auf die Zusammenarbeit der Mitarbeiter/innen in den Einrichtungen aus.

Zielgruppe

Mitarbeiter/innen aller Berufsgruppen und Arbeitsbereichen (Krankenhäuser, Pflegeheime und soziale Einrichtungen)  

Inhalte

• Patienten / Klienten empathisch begegnen

• Verbale und nonverbale Kommunikation

• Beistand bei ungünstigen Diagnosen und schlechten Prognosen

• Aktiv zuhören

• Wünsche und Ziele aus Patientensicht

• Auf Beschwerden, Kritik und Angriffe gelassen reagieren

• Einfühlendes Verstehen auch bei Angehörigen

• Nach gefühlsintensiven und anstrengenden Begegnungen

• Abschalten und umschalten können: Entspannungstechniken

Methoden

Theorieinput / Impulsreferate, Einzel- und Gruppenarbeiten, Diskussion, Fallarbeit, Übungen, Selbstreflexion, Erfahrungsaustausch

Kursablauf

2tgg. Seminar, jeweils von 8:30 Uhr bis 16:30 Uhr

Kursdauer

16 Stunden (à 45 Minuten)

Teilnahmegebühr

240,– Euro
Für Mitarbeiter/innen des Klinikums Nürnberg gebührenfrei.

Referentin

Beatrix Margarete Raab

Gesundheitswissenschaftlerin (BHC), Freiberufliche Dozentin und Trainerin, Fürstenfeldbruck

Veranstaltungsort

cekib, Klinikum Nürnberg Nord, Haus 47, EG

Kursbetreuung/Rückfragen

Gabriele Birl
E-Mail: gabriele.birl@klinikum-nuernberg.de
Telefon (0911) 398-2638