Die Bewältigung von aggressiven Situationen und der Umgang mit angespannten Patienten/Angehörigen gehört längst zum Arbeitsalltag für Mitarbeiter/innen in den Gesundheitsberufen. Neben Drohungen, Beschimpfungen und Einschüchterungsversuchen seitens der Patienten/Angehörigen kommt es auch häufig zu körperlichen und/oder sexuellen Übergriffen. Die Statistiken sind alarmierend, die Tendenz zunehmend: Eine interne Studie am Klinikum Nürnberg hat zuletzt ergeben, dass 70 Prozent der befragten Mitarbeiter/innen bereits Opfer von Attacken geworden sind. Das Klinikum Nürnberg sieht sich in der Verantwortung und reagiert nun mit gezielten Schulungen für Mitarbeiter/innen. Innerhalb eines zweitägigen Deeskalationstrainings werden aggressionsauslösende Faktoren im Arbeitsumfeld der Teilnehmenden identifiziert. Gezielte Situationstrainings versetzten sie in die Lage, Gefahrensituationen richtig einzuschätzen und kommunikativ zu entschärfen. Da ihre eigene Sicherheit immer vorgeht, werden zudem patientenschonende Abwehr- und Fluchttechniken trainiert.

Zielgruppe

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Klinikums Nürnberg. 
Die Seminartermine werden über die Personalentwicklung ausgeschrieben. Eine Anmeldung erfolgt über die Vorgesetzten.

Inhalte

• Professionelles Deeskalationsmanagement: Elemente, Definitionen, Aggressionsformen
• Verhinderung der Entstehung von Gewalt und Aggression
• Veränderung der Sichtweisen und Interpretationen aggressiver Verhaltensweisen
• Verständnis der Ursachen und Beweggründe aggressiver Verhaltensweisen
• Kommunikative Deeskalationstechniken im direkten Umgang mit hochgespannten Patienten –
• Theoretische Einführung
• Kommunikative Deeskalationstechniken im direkten Umgang mit hochgespannten Patienten – Situationstraining
• Flucht- und Abwehrtechniken

Methoden

• Vortrag und Seminarmoderation
• Kleingruppenarbeit
• videogestützte Situationstrainings

Kursablauf

2-tägiges Seminar, 16 Stunden (á 45 Minuten)

Veranstaltungsdauer

täglich von 08.30 - 16.30 Uhr

Veranstaltungsort

Klinikum Nürnberg, cekib, Haus 47, siehe Raumbeschilderung vor Ort

Teilnahmegebühr

Für Mitarbeiter/innen des Klinikums Nürnberg gebührenfrei.
Die Anmeldung erfolgt durch die Vorgesetzten nach Ausschreibung durch die Personalentwicklung.

Referenten

Ausgebildete Deeskalationstrainer/innen (ProDeMa®) des Klinikums Nürnberg.

Kursbetreuung/Rückfragen

Mirjam Schmidt
Tel.: (0911) 398-7455
Mail: [email protected]